CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

DEGREY luôn trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của khách hàng trong suốt quá trình mua sắm. Chính sách khách hàng thân thiết được xây dựng nhằm mang đến những quyền lợi, ưu đãi và trải nghiệm tốt hơn dành cho khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm của DEGREY.

Thông qua chương trình khách hàng thân thiết, DEGREY mong muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và mang đến những giá trị phù hợp trong từng trải nghiệm mua sắm.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách khách hàng thân thiết được áp dụng cho khách hàng mua sắm sản phẩm tại hệ thống DEGREY thông qua các kênh bán hàng được DEGREY hỗ trợ.

Khách hàng có thể được ghi nhận thông tin mua hàng để phục vụ cho việc:

• Quản lý lịch sử mua hàng.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Cập nhật thông tin về sản phẩm và chương trình ưu đãi.
• Áp dụng các quyền lợi dành cho khách hàng thân thiết theo từng chương trình của DEGREY.

2. Quyền lợi dành cho khách hàng thân thiết

Tùy theo từng thời điểm và chương trình cụ thể, khách hàng thân thiết của DEGREY có thể nhận được các quyền lợi như:

• Thông tin sớm về sản phẩm mới.
• Thông tin về các chương trình ưu đãi.
• Cơ hội tham gia các chương trình dành riêng cho khách hàng.
• Quyền lợi ưu đãi theo từng chương trình của DEGREY.
• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình mua sắm.

Các quyền lợi cụ thể có thể được DEGREY cập nhật hoặc áp dụng khác nhau tùy theo từng chương trình.

3. Cách trở thành khách hàng thân thiết

Khách hàng mua sắm và đồng hành cùng DEGREY có thể được ghi nhận thông tin mua hàng để phục vụ cho các chương trình chăm sóc khách hàng.

Để đảm bảo quyền lợi được ghi nhận chính xác, khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi mua hàng, bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Thông tin liên hệ cần thiết.
• Thông tin đơn hàng khi được yêu cầu.

Thông tin này giúp DEGREY xác nhận lịch sử mua hàng và hỗ trợ khách hàng khi tham gia các chương trình chăm sóc hoặc ưu đãi.

4. Thông tin mua hàng và quyền lợi khách hàng

Khách hàng cần đảm bảo thông tin cung cấp cho DEGREY là chính xác.

Trong trường hợp thông tin mua hàng không đầy đủ hoặc có sự sai lệch, DEGREY có thể gặp khó khăn trong việc xác nhận quyền lợi của khách hàng.

Khách hàng nên lưu lại:

• Thông tin đơn hàng.
• Hóa đơn mua hàng.
• Thông tin liên hệ đã sử dụng khi mua sản phẩm.

Việc lưu giữ các thông tin này sẽ giúp quá trình kiểm tra và hỗ trợ diễn ra thuận tiện hơn khi cần thiết.

5. Các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng

DEGREY có thể triển khai các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng theo từng thời điểm.

Nội dung của mỗi chương trình có thể bao gồm các điều kiện và quy định riêng liên quan đến:

• Thời gian áp dụng.
• Đối tượng áp dụng.
• Sản phẩm áp dụng.
• Số lượng ưu đãi.
• Điều kiện tham gia.
• Quyền lợi của khách hàng.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin của từng chương trình trước khi tham gia để đảm bảo quyền lợi của mình.

6. Quy định về quyền lợi và ưu đãi

Các quyền lợi dành cho khách hàng thân thiết được áp dụng theo quy định của từng chương trình tại từng thời điểm.

Một số quyền lợi hoặc ưu đãi có thể:

• Có thời hạn sử dụng.
• Chỉ áp dụng cho một số sản phẩm nhất định.
• Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác.
• Có điều kiện sử dụng riêng.

Trong trường hợp có thay đổi về chương trình, DEGREY sẽ cập nhật thông tin để khách hàng có thể theo dõi.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo quá trình tham gia chương trình khách hàng thân thiết diễn ra thuận lợi, khách hàng cần:

✓ Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.
✓ Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi hoàn tất giao dịch.
✓ Tuân thủ các điều kiện của từng chương trình ưu đãi.
✓ Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được sự đồng ý.
✓ Liên hệ DEGREY khi phát hiện thông tin mua hàng có sai sót.

DEGREY có quyền từ chối áp dụng quyền lợi trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc sử dụng chương trình không đúng quy định.

8. Thay đổi và cập nhật chính sách

DEGREY có thể điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi nội dung của chính sách khách hàng thân thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và từng chương trình chăm sóc khách hàng.

Các thay đổi sẽ được cập nhật trên các kênh thông tin chính thức của DEGREY.

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi thông tin để cập nhật các quyền lợi và chương trình mới.

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chương trình và quyền lợi dành cho khách hàng thân thiết, quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của DEGREY để được hỗ trợ.

DEGREY luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và mong muốn mang đến những trải nghiệm mua sắm ngày càng tốt hơn.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng DEGREY!